Ocupación semana
82%
Meta 78%+4 pp
ADR
328 €
Meta 320 €+2,5%
RevPAR
269 €
vs LY 248 €+8,5%
% directo
31%
Meta 40%-1 pp
NPS huésped
68
Boutique >60+3
GOP % MTD
37,2%
Meta 35%+2 pp
Pickup últimos 30 días
Habitaciones reservadas día a día
Mix de canales
Mes en curso · % reservas
Web directa31%
Booking.com26%
SLH + Hilton18%
Expedia · Miller · Tablet14%
MICE / bodas / corporate11%
Alertas del día
Decisiones esta mañana
Albora
Cena hoy 92 cubiertos · refuerzo salaPisos
3 averías clima >48h plantas 2-3Reservas
Boda 27 jun · bloqueo 14 habReputación
2 Google <4★ sin responderEquipo presente
Turnos cubiertos hoy
Recepción3/3
Pisos14/16
F&B sala5/8
F&B cocina8/8
Mantenimiento2/2
Admin3/3
Caja prevista 90d
Forecast tesorería
+412.800 €
CobroPago
Mayo fuerte (Semana Santa retrasada). Junio spike de bodas. Julio bajada esperada.
Lectura Praxia. RevPAR +8,5% vs LY pero el directo sigue en 31%. La palanca clave del trimestre es el embudo motor de reservas + email a huésped pasado. Detalle en Plan Praxia.
Vista móvil DG · PWA
Lo que ve Elena camino al hotel cada mañana. Mismo dato que el dashboard, comprimido para una mano.
Buenos días, Elena
Lunes 2 may · 9:14 · 18°C Málaga
Ocupación hoy
82%
ADR
328 €
RevPAR
269 €
NPS
68
4 alertas
82 cubiertos
Equipo OK
2 reseñas
Cómo funciona
Flujo Mobile-first para DG
- App PWA instalable en iOS / Android sin pasar por App Store.
- Login con biometría · sin contraseñas.
- Pull desde Mews PMS cada 15 min.
- Push notifications: alertas críticas (avería >3h, reseña <3★, cancelación VIP).
- Modo offline · ve los KPIs aunque pierda señal.
- Click sobre KPI = vista detallada nativa.
- Botón "compartir con propietario" genera PDF de la semana firmado.
Stack técnico. React + PWA · API Mews + ERP Velamar · Vercel hosting · 0 € coste por usuario adicional. Tiempo de desarrollo: 4 semanas dentro de la Cápsula 05.
Simulador de presupuesto anual
Mueve las palancas, los números recalculan en vivo. Punto de partida: presupuesto Miravelle 2026.
Ingreso alojamiento
—
Ingreso F&B
—
Ingreso total
—
Comisiones OTA
—
Coste por canales no directos
Coste total
—
Personal + ops + comisiones
GOP estimado
—
Lectura Praxia. Si subes el % directo del 31% al 41% sin tocar más palancas, ahorras unos 220.000 € en comisiones al año. Esa es la palanca de mayor retorno.
Eventos que mueven la aguja · próximos 90d
| Festival Cine Málaga | 15-22 may | Hot |
| Puente San Isidro Madrid | 15-18 may | Hot |
| Boda Vázquez-Arriaga | 27 jun | Bloqueo 14 hab |
| Convención farmacéutica | 3-5 jul | Confirmar |
| Starlite Marbella spillover | jul-ago | Demanda lateral |
Booking
9,1
2.737 reseñas+0,1
TripAdvisor
4,0
#21/120 Málaga=
Google
4,7
872 reseñas=
SLH internal
4,6
top 30% red+0,2
Inbox de reseñas · Praxia AI ha pre-redactado las respuestas
Elena revisa, edita si quiere, publica. Tono editorial Miravelle · firma DG.
★★★★★
Magic stay in the heart of Málaga
"Stunning building, the courtyard is breathtaking. Adrián at reception remembered our names every time we walked in. Breakfast was the best we had in Spain. Will be back."
Respuesta sugerida por Praxia AI
"Querida Emily, gracias por las palabras. Trasladamos tu mensaje a Adrián — recordar nombres no es protocolo, es la forma en la que entendemos hospitalidad. Volved cuando queráis: Málaga sigue aquí."
★★☆☆☆
Air conditioning is a scam
"The worst hotel in all of Southern Spain. Their air-conditioning is a scam — it doesn't actually cool the room, just blows air. Staff dismissed our complaint."
Respuesta sugerida · tono honesto, no defensivo
"Lamentamos profundamente la experiencia. La climatización del edificio histórico tiene limitaciones reales que estamos trabajando con un proyecto de mejora ya iniciado. Nos gustaría conversar contigo directamente: dirección@palaciomiravelle.com. Tu feedback no se queda en el aire."
★★★☆☆
Servicio Albora muy lento
"El servicio es muy agradable pero muy lento, incluso cuando el restaurante estaba casi vacío. La comida está bien pero esperamos 40 minutos por el primer plato."
Respuesta sugerida · reconocer + acción concreta
"Gracias por la honestidad. El timing del servicio es exactamente lo que estamos rediseñando con nuestro maître y la cocina de Álvaro. Si vuelves, pídenos directamente la mesa 7 — y mira si lo hemos resuelto. Te debemos esa segunda oportunidad."
★★★★☆
Beautiful building, breakfast horrible
"Great location, beautiful building, horrible breakfast. As a Hilton guest we were told we couldn't have the buffet, only à la carte. Felt cheap for the price."
Respuesta sugerida · clarificar política, sin esquivar
"Tienes razón en que la política de desayuno con Hilton Honors no estaba clara en el check-in. Lo hemos cambiado: desde abril, todos los huéspedes Hilton acceden al buffet completo. Si vuelves, te invitamos a un desayuno completo. Escríbenos: vip@palaciomiravelle.com."
Temas detectados · NLP
Análisis de 248 reseñas · 90d
| Edificio · patio | +91% | 178 menciones |
| Ubicación | +96% | 156 menciones |
| Atención recepción | +78% | 122 menciones |
| Albora servicio | +62% | 134 menciones |
| Desayuno | +55% | 92 menciones |
| Insonorización | -71% | 34 menciones |
| Aire acondicionado | -68% | 28 menciones |
| Precio percibido | -29% | 41 menciones |
Pipeline. Cada noche Claude API lee Booking + TripAdvisor + Google + TheFork, clasifica por tema y sentimiento, redacta respuesta en tono Miravelle y la deja en este inbox. Elena tarda 8 minutos al día en gestionar 6-10 reseñas.
Recepción
Pisos
F&B Albora
Terraza Miravelle
Mantenimiento
Administración
Marketing & Ventas
Eventos & bodas
Mapa de flujos · As-Is vs To-Be
Pulsa "play" para ver el flujo en marcha. Cambia entre vista actual y propuesta Praxia.
Completado
En curso
Próximo
Eliminado por Praxia
Añadido por Praxia
Check-in completo · 14:00 a 19:00
7 pasos · 4 rolesServicio cena Albora · 19:30 a 23:30
9 pasos · 5 rolesAvería en habitación · ticket crítico
SLA 2hPre-llegada VIP · -7 días
automatizadoOrganigrama clicable
Click en una persona para ver su ficha. Selecciona un proceso para ver el RACI.
Superposición RACI por proceso
RResponsable
AAprueba
CConsultado
IInformado
Dirección
Elena Navarro
Front Office
Andrés Prieto
Pisos
Rosa Lozano
F&B
Álvaro Cobos
Mantenim.
Raúl Serrano
Admin
Isabel Cano
Marketing
Nuria Campos
Selecciona una persona
Click sobre cualquier nodo del organigrama
Las fichas incluyen responsabilidades, KPIs propios, suplencia nombrada, formación pendiente, antigüedad y contacto.
Praxia · Daily Briefing Miravelle · 2 may 2026
Para: patricia@palaciomiravelle.com · 7:30 AM
Buenos días, Elena.
Resumen de las últimas 24h del Miravelle:
Comercial. Ocupación hoy 82% (meta 78%). ADR 328 €. RevPAR 269 €, +8,5% vs LY. Pickup últimos 7d: +184 hab vendidas (+12%). Reservas directas siguen en 31%.
Operación. Equipo cubierto salvo F&B sala (5/8 hoy, 3 cubrir antes 19h). 3 averías clima abiertas en plantas 2-3 desde sábado.
Albora. 92 cubiertos esta noche, refuerzo solicitado. Lubina al espeto agotada para el viernes, pedir 14kg extra.
Reputación. 2 reseñas Google <4★ sin responder >24h. Principal queja recurrente: insonorización plantas bajas. Ya hay 4 menciones este mes.
Decisión del día Praxia. Convocar a Álvaro + Rosa 11h para cerrar refuerzo Albora y plan QA pisos. Si decides delegar, responde a este email "OK delegar" y abrimos los tickets.
Praxia te recomienda. Bloquear 30 min mañana para revisar plan de captación directa: la palanca con más retorno este trimestre.
Cómo se genera
Pipeline automático Praxia
- 06:30 — script lee Mews + Hijiffy + Google + ERP.
- 06:45 — Claude API sintetiza con tono Praxia editorial.
- 07:00 — pasa por filtros (datos sensibles, urgencia, prioridad).
- 07:30 — entrega a Elena + propietario CC opcional.
- Elena puede responder con keywords ("OK delegar", "más detalle X") y dispara acciones.
Coste estimado. ~25 €/mes en API Claude + Resend para 30 emails diarios + 8 email/semana del propietario. Cero personal añadido.
Plantilla activa
73
+ 8 fijos disc.
Coste personal % ingr.
31,4%
Meta 32%-0,6 pp
Rotación 12m
22%
Sector 30-35%Mejor
Coste FTE/año
31,2k €
Bruto + SS
Simulador de coste laboral
Mueve para ver impacto en coste empresa, % sobre ingresos y GOP.
Δ Coste empresa
+0 €
Variación anual
Nuevo coste personal
2,28 M€
% sobre ingresos
31,4%
Banda salarial vs sector hotelería boutique
Verde: en mediana o por encima · ámbar: por debajo · rojo: riesgo de fuga por sueldo
| Posición | Sueldo Miravelle | Mediana sector (Málaga) | Posición | Riesgo |
|---|---|---|---|---|
| Directora General | 82.000 € | 75.000 € | +9% | Bajo |
| Front Office Mgr | 36.000 € | 38.000 € | -5% | Medio |
| Gobernanta | 32.000 € | 31.000 € | +3% | Bajo |
| Chef ejecutivo | 48.000 € | 52.000 € | -8% | Alto · clave |
| Maître | 30.000 € | 29.000 € | +3% | Bajo |
| Sumiller | 28.000 € | 28.000 € | = | Bajo |
| Recepcionista | 24.500 € | 23.000 € | +7% | Bajo |
| Housekeeper | 19.500 € | 19.200 € | +2% | Bajo |
| Sales & Mkt Mgr | 38.000 € | 42.000 € | -10% | Medio |
Calculadora variable + equity puestos llave
Modela bonus por desempeño en función de KPIs reales
Variable estimado
—
Total compensación
—
Absentismo MTD
3,8%
Meta <4%-0,3 pp
Bajas IT activas
3
2 cortas + 1 larga
Días perdidos 12m
412
≈ 1,8 FTE+22
Coste total bajas
52,3k €
Sustit. + extras
Calculadora de coste real de baja
Introduce los parámetros, te dice cuánto cuesta esa baja al hotel
Coste directo de la baja
—
Salario + SS empresa durante baja
Sobrecoste sustitución / extras
—
Coste total estimado
—
Simulador de programa de prevención
Si reduces absentismo X puntos en pisos, ¿cuánto ahorras al año?
Ahorro anual estimado
—
ROI del programa
—
Por cada € invertido
Praxia recomienda Me Growth. Plataforma de bienestar para empleados con sesiones psicólogo opcionales, 15 €/empleado/mes. Para los 73 de plantilla son 13.140 €/año. Mira el simulador completo en la pestaña Me Growth · benefit con ROI específico para Miravelle.
Predicción de riesgo por empleado
Heatmap de riesgo de fuga / burnout
| Empleado | Departamento | Antigüedad | Bajas 12m | Última promoción | Sueldo vs banda | Riesgo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rosa A. | Pisos | 1 a | 22 | — | -3% | Alto |
| Nuria F. | Pisos | 2 a | 18 | — | = | Medio |
| Álvaro C. | F&B | 3 a | 3 | 2 a | -8% | Alto · clave |
| Sofía L. | Recepción | 1 a | 8 | — | +2% | Medio |
| María D. | Pisos | 5 a | 12 | 2 a | +1% | Bajo |
| Pablo O. | F&B sala | 8m | 4 | — | -5% | Medio |
Beneficio para empleados · Praxia + Me Growth
Cuidar al equipo no es coste. Es la mejor palanca para bajar el absentismo.
Una plataforma de bienestar integral con sesiones de psicólogo o psiquiatra opcionales pagadas por la empresa. Diseñada por Marta Escobar, fundadora de Praxia y Me Growth, para hoteles que entienden que la rotación cuesta más que la prevención.
B
Bienestar diario
App con meditaciones, rutinas anti-estrés, ejercicios para puestos físicos (especial pisos y cocina).
S
Sesiones 1:1
Psicólogo o psiquiatra opcional pagado por empresa · sesiones online o presenciales en Málaga.
P
Plan personal
Cada empleado tiene su plan privado de salud mental + objetivos personales que la empresa no ve.
Simulador ROI · Miravelle
Calcula el coste y el retorno reales para tu plantilla
Coste anual programa
—
Suscripciones + sesiones
Ahorro absentismo
—
Ahorro rotación
—
Ahorro neto año 1
—
ROI · cada € invertido
—
Propuesta comercial Praxia + Me Growth. Acuerdo de partner: Miravelle entra como early adopter, precio congelado a 15 €/empleado/mes durante 3 años, soporte directo de la fundadora, y sesiones de psicólogo a precio mayorista (55 € vs 80 € de mercado). El compromiso a cambio: testimonio + caso de estudio anonimizado para Praxia y Me Growth.
Editor drag & drop · cuadrante semanal
Arrastra a una persona del pool a cualquier día. El sistema detecta convenio y demanda esperada.
Pool sin asignar:
Ana V.
David P.
Sofía L. ⚠
María D.
Rosa A. ⚠
Nuria F.
Pablo O.
Andrea S.
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
Sáb
Dom
Recepción
Pisos AM
F&B sala
Alertas convenio. El sistema detectará automáticamente: descansos <12h entre turnos · >40h/semana sin compensación · trabajadores en zona de bajas frecuentes · cobertura insuficiente para demanda esperada.
Simulador de cobertura por demanda esperada
Forecast de ocupación + reservas Albora = personas necesarias por turno
Recepción
3
Personas turno
Pisos AM
14
F&B sala
8
Calculadora horas extras y festivos
Coste real para cubrir un pico
Coste extra de la semana
—
Fichas activas
12.480
Únicas+412/m
Repetidores
22%
Industria 18%
Email opt-in
8.402
Klaviyo+128
VIPs activos
186
Trato preferente
Pipeline de huéspedes · Kanban
Arrastra una tarjeta entre columnas para mover el huésped en el pipeline
Prospect 3
Confirmado 4
Check-in hoy 2
En estancia 5
Post-stay 3
Fichas accionables
Click en cualquier ficha para abrir CRM completo · usa "Redactar con Claude" para emails personalizados
Cubiertos MTD
3.842
vs LY 3.110+24%
Ticket medio
58 €
Cena 65 € · Comida 50 €
Capture rate hotel
41%
Meta 55%-14 pp
Margen contribución
34%
Sector 28-32%Mejor
Menu Engineering · matriz interactiva
Cada plato cae en su cuadrante por margen y popularidad. Pulsa para mover entre cuadrantes y simular cambios.
Simulador de coste-plato
Edita escandallo, mermas y precio. Recalcula margen automáticamente.
Coste real
—
Margen
—
Margen %
—
Reservas en vivo · próximos 7 días
| Lun 02 | 22 cubiertos | Bajo |
| Mar 03 | 38 cubiertos | OK |
| Mié 04 | 54 cubiertos | OK |
| Jue 05 | 72 cubiertos | Refuerzo sala |
| Vie 06 | 88 cubiertos | Lleno |
| Sáb 07 | 92 cubiertos | Lleno |
| Dom 08 | 61 cubiertos | OK |
Tickets MTD
1.218
Solo abierto desde abr
Ticket medio
38 €
Bar + ligeros
% huésped vs externo
35/65
Bien repartido
Margen bar
68%
Sector 60-65%Mejor
La Terraza de Miravelle · 4ª vía de ingreso
Rooftop bar + piscina exclusiva huéspedes + eventos privados
| Modelo | Activo | Ingreso estimado/año | Margen | Próximo paso Praxia |
|---|---|---|---|---|
| Bar diurno (huéspedes) | Sí | ~85.000 € | 72% | Cross-sell desde habitación |
| Bar tarde-noche (externo) | Sí, desde 16h | ~210.000 € | 68% | Programa música en vivo viernes |
| Cocteles signature | Carta propia | ~95.000 € | 74% | Lanzar 4 cocteles vinculados a Málaga |
| Eventos privados terraza | Caso a caso | ~120.000 € | 52% | Pack "Terraza al atardecer" cerrado |
| Sunset sessions con DJ | No | +90.000 € pot. | 62% | Lanzar verano 2026 · jueves-dom |
Lectura Praxia. La Terraza es el activo más infrautilizado del Miravelle. Con piscina exclusiva, vista al casco antiguo y poco esfuerzo de marca, puede pasar de ~510k €/año a +700k € sumando sunset sessions y pack eventos cerrado.
Proveedores activos
87
Top 12 = 64% gasto
Gasto YTD
1,84 M€
Excl. nóminas+6%
A renovar <90d
5
2 críticos+2
Días pago medio
42
Política 45-3
Catálogo de proveedores · accionable
Click en una fila para ver simulador de pagos y márgenes
| Proveedor | Categoría | Gasto YTD | Frecuencia | Pago | Próx. revisión | Riesgo |
|---|
Simulador financiero por proveedor
Cuánto gastas, cuándo pagas, cuánto vendes con su producto y qué margen te deja
Margen bruto generado
—
Margen %
—
Cash flow neto
—
Considerando días de pago
Calculadora de ROI configurable
Pon los números reales del Miravelle. Te calcula el retorno de la transformación Praxia para vendérselo internamente.
Punto de partida actual
Objetivo a 12 meses con Praxia
Retorno bruto estimado año 1
—
Retorno neto (descontada inversión Praxia)
—
ROI año 1
—×
Payback
—
% sobre ingresos
—
Cómo se descompone. El cálculo agrega: ahorro de comisiones por subir el directo, ahorro de coste personal por reducir punto, ahorro de absentismo evitado, y subida F&B por mejor capture rate. Tu amiga puede mostrarle esta pestaña al propietario abriendo cada slider y explicando supuestos.
Roadmap 12 meses Praxia
Cómo se entrega la transformación · 4 oleadas · entregables definidos
| Fase | Plazo | Inversión |
|---|---|---|
| Mes 1 · Strategy Sprint (C00) | 2 semanas | 990 - 2.500 € |
| Mes 2-3 · Operations Blueprint (C05) | 3 semanas | 6.500 - 9.500 € |
| Mes 4-6 · Operate (C03) | 3 meses | 16.500 - 24.000 € |
| Mes 7-12 · Operate continuado | 6 meses | 33.000 - 48.000 € |
| Total año 1 | 57k - 84k € |
Para esta amiga (favor)
Mes 1 y 2-3 sin factura como caso de estudio. Mes 4 en adelante a precio partner -30% si convence al propietario. Compromisos a cambio: testimonio, caso anonimizado para Praxia, y autorización para que Me Growth firme acuerdo paralelo con Miravelle en condiciones early adopter.